Rastreio em Tempo Real via WhatsApp para Transportadoras

Experiência do Cliente Final · Transporte & Logística

Rastreio em Tempo Real com status de entrega no WhatsApp

Seu cliente consulta a carga, recebe notificações ativas a cada mudança de status e acompanha a entrega sem ligar para a central. Tudo integrado ao seu TMS via webhooks automáticos.

Solicitar Demonstração Gratuita Foque no cliente final — menos ligações, mais transparência

Rastreio em tempo real

Status via WhatsApp

Notificações ativas

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Rastreio Logística

Online

Cliente Final em 1º Lugar

Por que o rastreio no WhatsApp muda a experiência de quem recebe a carga?

Esta página é 100% sobre o destinatário: ele quer saber onde está a mercadoria, quando chega e o que mudou — sem ficar na fila da central.

Rastreio em Tempo Real

O cliente envia o número do pedido (ex.: #4892) e o bot consulta o TMS na hora, devolvendo localização, status e previsão de entrega em segundos.

Status de Entrega via WhatsApp

Em coleta, em trânsito, em rota de entrega ou entregue: o cliente vê o status no mesmo canal em que já conversa com a sua transportadora.

Notificações Ativas

O sistema não espera o cliente perguntar. Sempre que o status muda no TMS, o destinatário recebe um aviso automático no WhatsApp — proativo, claro e no momento certo.

Menos Ansiedade, Mais Confiança

Transparência reduz reclamações, evita “cadê minha carga?” e eleva a percepção de profissionalismo da sua operação de ponta a ponta.

Print do Bot · Consulta ao Vivo

Pedido #4892 localizado

Status

Em rota de entrega · Veículo ABC-1D23

Origem

CD Guarulhos/SP · Saída 07:14

Posição

Rod. Anhanguera, km 42 · Atualizado agora

ETA

Previsão de chegada: hoje, 15:40–16:10

Destino

Campinas/SP · Destinatário: Maria Silva

Coletado

Em trânsito

Em rota

Entregue

#4892 carga localizada pelo bot

Como o cliente vê

O bot localiza a carga e responde com clareza

No exemplo do pedido #4892, o destinatário pergunta “onde está minha carga?” e recebe um cartão completo: status, posição, ETA e histórico — sem esperar um atendente humano.

Cliente envia o número do pedido

Basta digitar #4892 (ou NF / CTE) no WhatsApp. O agente identifica a carga e consulta o sistema de transporte.

Bot consulta o TMS em tempo real

Status, posição do veículo e previsão de entrega vêm direto da fonte oficial da operação — sem planilha manual.

Resposta humanizada no WhatsApp

O cliente recebe a localização formatada, com timeline e próxima etapa. Simples, rápido e no canal que ele já usa.

Integração com o TMS

Webhooks automáticos a cada mudança de status

Sempre que o status da carga muda no seu TMS, o sistema dispara um webhook automático. Esse evento aciona a notificação no WhatsApp do cliente — sem intervenção da equipe.

1. Status muda no TMS

Ex.: “Em trânsito” → “Em rota de entrega” ou “Entregue”.

2. Webhook dispara

O TMS envia o evento automático para a nossa integração (pedido, status, horário).

3. Cliente é notificado

Mensagem ativa no WhatsApp com o novo status — no segundo em que a operação atualiza.

Em resumo: o TMS é a fonte da verdade. Cada alteração de status gera um webhook. O webhook aciona a notificação. O cliente final fica informado sem ligar e sem a sua central precisar digitar nada.

Entregue transparência no WhatsApp do seu cliente

Rastreio em tempo real, status de entrega e notificações ativas — integrados ao seu TMS por webhooks.

Consulta de carga sob demanda (ex.: pedido #4892)

Notificações ativas a cada mudança de status no TMS

Webhooks automáticos — zero digitação da equipe

Foco exclusivo na experiência do destinatário

Quero Rastreio no WhatsApp 🔒 Demonstração sob medida para o seu TMS

Dúvidas Frequentes

Perguntas sobre rastreio e webhooks

Como funciona a integração com o TMS e a comunicação com o cliente final.

Sempre que um status muda no seu TMS (coleta, trânsito, rota, entrega, ocorrência), o sistema envia um evento HTTP (webhook) para a nossa integração. Esse evento dispara a mensagem no WhatsApp do cliente — automaticamente, sem alguém da central precisar avisar.

Não. Há dois modos: (1) consulta sob demanda — o cliente envia o número do pedido e o bot localiza a carga; (2) notificações ativas — o webhook do TMS avisa o cliente assim que o status muda, sem ele precisar perguntar.

Sim. A integração é feita via API e/ou webhooks do seu TMS atual. Avaliamos o sistema na demonstração e configuramos os eventos de status (coleta, trânsito, entrega, etc.) para o WhatsApp.

Não substitui casos complexos (sinistro, reentrega especial, cobrança). O foco é a experiência do cliente final nas perguntas de rotina — “onde está minha carga?” — liberando a equipe para o que realmente precisa de humano.