Automatize o atendimento e faturas da sua empresa de utilidades no WhatsApp!
Forneça suporte ao consumidor 24/7, emita faturas preliminares, acompanhe histórico de consumo e envie lembretes automáticos de pagamento de forma ágil.
QUERO MEU AGENTE DE IA NO WHATSAPPPreciso da segunda via da minha conta de água.
16:40Olá! 💧 Seja bem-vindo ao Atendimento Digital Saneamento Vida. Para localizar sua conta, por favor informe o CPF do titular ou o número do hidrômetro/matrícula.
16:40 ✓✓CPF 123.456.789-00.
16:41Perfeito! Identifiquei o cadastro de João da Silva. Localizei 1 fatura em aberto com vencimento em 10/06/2026 no valor de R$ 85,50.
Gostaria de:
1. Código Pix para pagamento
2. Código de barras
3. PDF completo
Opção 1, código Pix.
16:42Aqui está o seu Pix Copia e Cola 🔑:00020101021226380014br.gov.bcb.pix...
O pagamento é compensado na hora! Deseja consultar o histórico de consumo?
Sim, por favor.
16:43Seu histórico de consumo (últimos 3 meses):
- Maio: 12m³ (R$ 85,50)
- Abril: 14m³ (R$ 96,20)
- Março: 11m³ (R$ 78,10)
Por que empresas de energia e saneamento precisam de um Agente de IA no WhatsApp?
Otimize a arrecadação, reduza o congestionamento de ligações telefônicas e melhore a experiência do consumidor.
📞 Suporte ao Consumidor 24/7
Disponibilidade imediata para consultas sobre contas, interrupções no fornecimento ou vazamentos, sem fila de espera.
📄 Emissão de Faturas Automatizada
Envio imediato de segundas vias de contas e códigos de pagamento (Pix/Boleto) diretamente na tela do celular do cliente.
⚡ Acompanhamento de Consumo
Os clientes podem consultar instantaneamente o histórico de m³ (água) ou kWh (energia) faturados nos últimos meses.
🔧 Processos Automatizados
Otimize o agendamento de religações, alteração de titularidade e pedidos de vistorias técnicas operacionais.
⚠️ Alertas de Utilidade e Falhas
Envie comunicados rápidos sobre manutenções preventivas programadas na rede local ou avisos sobre interrupções temporárias de fornecimento.
O que oferecemos para empresas de energia e saneamento?
Acelere a eficiência operacional de sua equipe de backoffice integrando canais digitais inteligentes.
Configuração Customizada do Agente
Mapeamos os processos regulatórios da sua concessionária, garantindo conformidade total nas respostas.
Integração com Sistemas de Faturamento
O robô consulta a base de dados em tempo real para apresentar histórico de leituras e gerar códigos Pix/boletos de faturas.
Suporte Humanizado e Efetivo
A IA é programada para guiar o cidadão com empatia, mantendo alta a taxa de resolução no primeiro contato.
Envio Ativo de Faturas e Notificações
Disparos automatizados de lembretes de faturas a vencer, diminuindo a inadimplência e o custo de cobrança.
Relatórios Operacionais e de Satisfação
Acompanhe dashboards consolidados das principais demandas dos consumidores e indicadores de performance do canal digital.
Vantagens Operacionais
Redução de custos operacionais e inadimplência.
Centralizar o suporte no WhatsApp reduz a sobrecarga no call center analógico, melhorando a pontualidade nos pagamentos.
Melhoria contínua na satisfação dos consumidores no canal digital.
Automatização de 2ª via de faturas com Pix e boleto.
Redução expressiva na taxa de inadimplência com avisos preventivos.
Redução do tempo médio de atendimento (TMA) e custos por chamado.
Pronto para melhorar a gestão de faturas e o atendimento da sua empresa?
Entre em contato conosco agora e descubra como podemos implementar um Agente de Inteligência Artificial no WhatsApp, melhorando a comunicação e a eficiência dos seus processos.
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre o funcionamento do Agente de IA para Utilities.
Sim! O agente é integrado via APIs seguras com os principais ERPs e sistemas de faturamento do mercado (como SAP, Totvs, ERPs proprietários de concessionárias e gateways de pagamento), permitindo a leitura e escrita de dados de forma segura.
A IA é programada com fluxos prioritários de triagem de urgência. Em caso de relatos de vazamento de água na rua ou fios de energia caídos, ela coleta a localização, gera um chamado de emergência em tempo real no sistema da distribuidora e orienta o cliente sobre os procedimentos de segurança.
Sim. A plataforma se conecta à base de dados financeira para disparar alertas automáticos no WhatsApp do consumidor 3 dias antes do vencimento e no dia do vencimento, contendo o código Pix ou boleto de forma direta.
Com certeza. O agente realiza a validação de identidade do titular da conta por meio de confirmação de dados parciais (como os 3 primeiros dígitos do CPF, ou data de nascimento) antes de expor qualquer histórico de faturas, garantindo conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados.