Desenvolvi um assistente virtual com IA que recebe pedidos de restaurantes inteiramente via chat — sem aplicativos de terceiros, sem cardápios em PDF e sem formulários complexos.
Os clientes simplesmente enviam uma mensagem como se estivessem conversando com um amigo. Eles podem perguntar sobre as especialidades da casa, navegar pelo cardápio, fazer o pedido e confirmar. Tudo de forma fluida. A Inteligência Artificial conduz toda a conversa, lembra do contexto das mensagens anteriores e envia um resumo limpo e estruturado do pedido direto para a equipe de entrega no momento da confirmação.
Atualmente, o sistema está rodando no Telegram. Como a liberação da API Oficial do WhatsApp Business ainda está em processamento, o Telegram foi a maneira mais rápida de validar toda a estrutura de ponta a ponta. O WhatsApp será o próximo passo assim que o acesso for liberado.
Nossa Stack de Tecnologia:
n8n para a criação do fluxo lógico e automação de processos.
OpenAI (GPT) atuando como o agente conversacional que gerencia os pedidos.
Supabase para o banco de dados e busca vetorial do cardápio.
Google Sheets para o gerenciamento dinâmico do menu e categorias.
Telegram Bot API para a interface de mensagens atual.
O que está rodando nos bastidores dessa automação:
Agente IA com Saída Estruturada: As respostas voltam formatadas de forma confiável para o sistema, e não apenas como texto livre.
Busca Semântica de Produtos: Os clientes podem pedir “algo apimentado” ou “uma opção sem carne”, e a IA entende sem precisar do nome exato do prato.
Gestão de Cardápio em Tempo Real: Itens e categorias são atualizados direto de uma planilha do Google. Adicionou ou editou uma linha? O bot sincroniza automaticamente, sem necessidade de mexer em código.
Sincronização Automática: Detecção e cadastro de novos clientes no banco de dados logo na primeira mensagem.
Roteamento Imediato: Pedidos confirmados vão direto para a equipe de preparo/entrega.
Memória de Conversação: O bot não perde o fio da meada no meio do atendimento.
Próximos passos de desenvolvimento: Integração com WhatsApp, pedidos em múltiplos idiomas, navegação de cardápio baseada em fotos, atualizações de status do pedido em tempo real e um dashboard administrativo.
Esse projeto faz parte de um grande objetivo meu: utilizar Inteligência Artificial e automação para eliminar o trabalho repetitivo de linha de frente em pequenos e médios negócios (restaurantes, prestadores de serviço e equipes locais). O objetivo é que as pessoas possam focar seu tempo onde realmente importa, em vez de passar o dia respondendo às mesmas perguntas.
Se alguém tiver curiosidade sobre como estruturei essa arquitetura, fiquem à vontade para perguntar!
